Auf dieser Seite erhalten Sie eine Auswahl von Fragen, welche uns immer wieder gestellt werden. Sollten wir Ihre Frage hier nicht beantworten können, schreiben Sie uns doch einfach eine E-Mail an: info@printyourticket.de

1. Ich kann meine Wunsch-Veranstaltung nicht finden ?

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir bei der Vielzahl von Events nicht alle unmittelbar online buchbar sind. Grundsätzlich versuchen wir natürlich, alle Veranstaltungen bundesweit zu erfassen. Wenn Sie das Event Ihrer Wahl also mal nicht finden sollten, schicken Sie uns einfach eine E-Mail und wir werden umgehend prüfen, ob wir die Karten für Sie besorgen können. Unsere Kontaktinformationen finden Sie unter: www.printyourticket.de/kontakt.html.

2. Wann erhalte ich meine Tickets?

Nach Ihrem Geldeingang verschicken wir in der Regel Ihre Tickets innerhalb der nächsten 3 Tage. Übrigens: Ihren Versandstatus und den Geldeingang in unserem Hause können Sie jederzeit selbst kontrollieren, indem Sie sich mit Ihrer Benutzerkennung und Ihrem Passwort einloggen. Den Status Ihrer Bestellung finden Sie unter dem Button Bestellstatus www.printyourticket/konto.html. Bitte bedenken Sie, dass bei großen Tourneen auch in unserem Hause mit einem erhöhten Auftragsvolumen zu rechnen ist. Deshalb kann es schon einmal passieren, dass wir für die Abwicklung Ihrer Bestellung ein paar Tage mehr benötigen. Allerdings sollte Ihre Kartenbestellung mindestens 3 Tage vor dem Konzert vorliegen.

3. Zahlungsmodalitäten

Die folgenden Zahlungsmöglichkeiten stehen Ihnen bei www.printyourticket.de zur Verfügung:

- Kreditkarte:
Wir akzeptieren Master / Eurocard sowie Visa-Card. Bei Zahlung per Kreditkarte erhalten Sie Ihre Tickets umgehend nach Prüfung Ihrer Kreditkarte. Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihre Angaben dem Aufdruck auf der Karte entsprechen. Bitte beachten Sie unbedingt auch unsere Informationen zu den Sicherheitscodes.
Lieferzeit: print@home: sofort
Versand der Karten: 2 bis 3 Werktage

- Rechnung / Vorkasse:
Wir schicken Ihnen auf Wunsch eine Rechnung per Post oder per E-Mail zu. Ihre Tickets erhalten Sie dann umgehend nach Eingang Ihrer Zahlung per E-Mail oder Postversand. In besonders eiligen Fällen empfehlen wir Ihnen die Bezahlung per Kreditkarte. Falls Sie keine Kreditkarte besitzen empfehlen wir Ihnen sich Ihre Rechnung per E-Mail zukommen zu lassen. Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihre E-Mail Adresse korrekt angegeben ist.
Lieferzeit: ca. 1-3 Werktage nach Zahlungseingang

SPARTIP:
Tickets Print@home sind KOSTENFREI
Rechnung per E-Mail und unversicherter Versand erfolgt für nur 3,50 Euro.

Die Bezahlung der Ware ist sofort nach Vertragsabschluss ohne Abzug fällig. Die Preise für Tickets können die aufgedruckten Kartenpreise übersteigen. www.printyourticket.de erhebt für Karten die mit Kreditkarten bezahlt werden 1,00 Euro pro Karte. Die gesetzliche Mehrwertsteuer ist im Preis enthalten. Für Porto und Verpackung berechnen wir je nach Versandart und -land die im Warenkorb aufgeführten Pauschalen. Eine Geschenkverpackung wird mit 3,00 Euro zusätzlich in Rechnung gestellt. Weitere Informationen zu unseren Preisen finden Sie in unserer Preisübersicht.

4. Was passiert wenn eine Veranstaltung ausfällt?

Wenn eine Veranstaltung abgesagt wird, und wir seitens des Veranstalters informiert sind, werden Sie von uns natürlich umgehend informiert. Hierfür ist es wichtig, dass Sie uns immer eine aktuelle Telefonnummer, bzw. E-Mail Adresse hinterlassen. Um die Abwicklung so einfach wie möglich zu machen, beachten Sie bitte die folgenden Punkte: Sie erhalten bei Ausfall einer Veranstaltung den Netto-Kartenpreis erstattet. Bitte haben Sie Verständnis, dass Vorverkaufsgebühr, Versandgebühr, Versicherungsgebühren und der Geschenkservice nicht zurückerstattet werden können, da wir als Dienstleister diese Leistungen ja tatsächlich erbracht haben.

5. Was passiert wenn eine Veranstaltung verschoben wird ?

Grundsätzlich bleiben Ihre Tickets für den neuen Termin gültig. Eine Stornierung der Karten ist in diesem Fall nicht nötig. Sie können die Karten ganz normal für den Einlass benutzen, auch wenn das falsche Datum auf dem Ticket steht.

Sie erhalten bei Verschiebung einer Veranstaltung den Netto-Kartenpreis erstattet. Bitte haben Sie Verständnis, dass die Leistungen der Vorverkaufsstelle nicht erstattet werden können. Hierzu gehören Vorverkaufsgebühr, Versandgebühr, Versicherungsgebühren und Geschenkservice.

Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Punkt 4 "Ausfall einer Veranstaltung".

6. Was sind Print@home Tickets ?

Print@home Tickets werden mit Hilfe des Internets vertrieben. Sie können sich Ihre Karten selbst ausdrucken. Bitte achten Sie darauf, dass Ihr Drucker einen sauberen Barcode (horizontaler Strichcode) druckt. Bitte behandeln Sie Ihren Ticketvordruck vorsichtig. (nicht knicken, keinen Regen aussetzen). Jede Karten wird am Eingang auf Ihre Echtheit geprüft (gescannt). Geben Sie Ihre Eintrittskarte nicht aus der Hand. Sie sind für die Eindeutigkeit des Tickets haftbar (Siehe AGB`S). Denken Sie daran, dass Sie einen Personalausweis für eventuelle Eindeutigkeitsprüfungen zum Konzerttag mitbringen.

7. Kann ich mit meinem Ticket den öffentlichen Nahverkehr nutzen ?

Insbesondere in Ballungsgebieten und bei großen Veranstaltungen sind die Gebühren für den öffentlichen Personen-Nahverkehr oft bereits im Ticketpreis enthalten. Wenn auf der Vorderseite Ihres Tickets hierzu ein Vermerk aufgedruckt ist (z.B. das Logo ihres Nahverkehrsanbieters), können Sie den Nahverkehr ohne Aufschlag nutzen.

Bei Tickets die Sie sich selbst ausdrucken und welche mit Nahverkehrsaufschlag sind, muss personalifiziert werden. Dies erfolgt bei der Bestellung des Tickets. Das gleiche gilt für Ihre Begleitung. Bitte denken Sie daran, dass Sie bei einer Kontrolle auch einen gültigen Personalausweis zur Identifikation dabei haben müssen.

8. Was bedeuten die einzelnen Ticket-Kategorien ?

Der Veranstalter unterteilt in der Regel die verfügbaren Plätze einer Veranstaltungsstätte in mehrere Kategorien. Je nach Konzert können das bis zu 10 verschiedenen Kategorien sein. Hinzu kommen ggf. noch Stehplätze.

Die Rangfolge der Sitzplatz-Kategorien richtet sich nach dem Ticketpreis. Die teuersten und besten Plätze sind demnach in der 1. Kategorie, die nächst preiswerteren in der 2. Kategorie und so weiter.

Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, prüfen wir umgehend die Verfügbarkeit und buchen die besten noch verfügbaren Tickets.

Je schneller Sie also Ihre Rechnung bezahlen, desto besser sind Ihre Chancen auf die besten Plätze.

9. Was sind "Umgriff Stehplätze"

In manchen größeren Veranstaltungsstätten befinden sich hinter den Sitzplätzen in den Rängen noch einige Stehplätze. Diese Plätze werden als Umgriff Stehplätze bezeichnet.

10. Was bedeutet "freie Platzwahl"

Wir sprechen hier in der Regel von einer bestuhlten Veranstaltung, wo Sie sich Ihren Platz selbst suchen können. Es besteht kein Anspruch auf zusammenhängende Plätze. Unser Tipp: seien sie rechtzeitig vor Veranstaltungsbeginn da.

11. Was bedeutet "Warteliste"?

Sobald eine Veranstaltung oder auch einzelne Kategorien ausverkauft sind, aktivieren wir für Sie unsere Wartelisten-Funktion.

Da es immer wieder vorkommt, dass die Veranstalter noch einmal Resttickets in den Vorverkauf geben bzw. reservierte Tickets wieder frei werden, ist die Warteliste für Sie das perfekte Tool, um doch noch an Tickets für eigentlich bereits ausverkaufte Veranstaltungen zu kommen.

Sobald also wieder Tickets frei werden, werden Sie von uns sofort per E-Mail informiert.

Sobald Sie eine solche E-Mail von uns erhalten, sollten Sie möglichst sofort buchen, denn in der Regel sind nur noch wenige Tickets verfügbar.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keine Bestellung per e-mail verarbeiten können. Bitte nutzen Sie für Ihre Bestellungen immer unseren Internet Shop.

Unser Tipp: Buchen Sie Resttickets am besten per Kreditkarte, damit wir Ihnen die Karten sofort nach Eingang Ihrer Bestellung reservieren können. Wer keine Kreditkarte hat, sollte sich die Rechnung per E-Mail zuschicken lassen und sofort nach Erhalt per online Banking bezahlen.

12. Warum ist mein Warenkorb immer leer?

Mein Warenkorb ist immer leer, obwohl ich meine Tickets schon ausgewählt habe. Um bei www.printyourticket.de bestellen zu können, müssen Sie in Ihrem Browser die Funktion "Cookies akzeptieren" einschalten. Diese Funktion können Sie bei Internet Explorer unter folgendem Menüpunkt aktivieren:

Extras-> Internetoptionen -> Sicherheit -> Internet -> Stufe anpassen -> Cookies aktivieren

Bei allen anderen Browsern finden Sie die Einstellung für Cookies ebenfalls in den Browser Grundeinstellungen.

13. Wie erhalte ich telefonische Hilfe?

Unser Call Center ist für Sie geöffnet:
01805 - 40 47 00(0,14 Euro je Minute aus dem Festnetz, maximal 0,42 Euro pro Minute aus den Mobilfunknetzen)
MO - FR von 9.00 Uhr bis 19.00 Uhr
SA Von 9.00 Uhr bis 15.00 Uhr